Доставка осуществляется курьерской службой Сушиlandia, в которой работает более 30 курьеров.
Доставка бесплатная.
г. Екатеринбург, г. Верхняя Пышма при сумме заказа от 700 руб
г. Среднеуральск от 1500 руб.
Оформить доставку легко:
1. Выбираете блюда, добавляете в корзину
2. Указываете адрес доставки. Система выберет ближайший филиал для приготовления
и упаковки заказа
3. Заполняете ФИО и номер телефона для участия в Бонусной программе –
начисление бонусов в размере 5% от суммы заказа -
https://сушиландия.рф/bonusy
4. Нажимаете «Оформить заказ»
5. Отслеживаете статус приготовления и доставки заказа на сайте.
Для этого необходимо ввести Ваш номер телефона в разделе Где заказ. Отследить статус заказа возможно не ранее, чем за 1,5 часа до времени
получения заказа, так как мы готовим заказы по факту из свежих продуктов.
Заказ доставляем от 30 минут, что зависит от загруженности филиала и
транспортных пробок в часы пик.
Оплатить заказ Вы можете несколькими способами:
1. Онлайн-оплата на сайте нашей компании (временно не работает).
2. Самовывоз: безналичным расчетом через терминал администратора-кассира в филиале, либо наличными.
3. При доставке: безналичным расчетом через терминал, либо наличными у курьера нашей компании
Условия отмены заказа:
1. Необходимо позвонить в Колл-центр по телефону +7 (343) 302-60-90 и отменить заказ до статуса «Заказ готов».
2. Стоимость отмененного заказа при онлайн-оплате на сайте: возвращается Гостю в течение 24 часов с момента обращения путем перевода денежных средств на карту Гостя по номеру телефона через систему быстрых платежей (далее СБП).
3. Если у Гостя не подключена СБП, то он может самостоятельно обратиться в филиал, с которого был получен заказ, и оформить возврат через кассу, в этом случае срок возврата зависит от банка Гостя.
Жалобы на качество заказа принимаются:
1. В форме обратной связи с указанием номер телефона и ФИО Гостя, на который оформлен заказ
2. В форме необходимо описать суть претензии и приложить фотографии заказа, чека об оплате.
Специалисты службы контроля качества ответят на обращение в течение 1-3 раб. дней.
⚠️ *Попробовали и не понравилось?*
Мы готовы сделать возврат денежных средств за заказ или заменить его, если вас не устроило его качество.
*Для этого необходимо:*
- Сообщить нам об этом в течении двух часов после его получения. Не на следующий день, не через неделю, а сразу.
- Для получения денежных средств нужно вернуть заказ в ближайший филиал не менее 80% от него, курьеры такие заказы не забирают.
✅ Роллы, которые вы вернули будут отправлены на экспертизу и в филиале будет проведена внутренняя проверка.
Все замечания рассматриваем в индивидуальном порядке. Если у вас есть претензии или пожелания по качеству оставьте обращение на сайте в разделе «Контакты» - Обратная связь с директором.
И обязательно приложите фотографии или видео.
Нам действительно важно качество блюд и ваше доверие ❤️
